Почему на Озоне просят чаевые за заказ?

отому что Озон встроил в приложение отдельную опцию благодарности — не как часть цены заказа, а как добровольные чаевые курьеру или сотруднику пункта выдачи. У них это так и описано: дополнительное вознаграждение по желанию клиента. Для курьера чаевые можно оставить после доставки, а для ПВЗ такая функция тоже вынесена прямо в приложение. То есть логика у сервиса простая: доставка оплачивается отдельно при оформлении заказа, а чаевые показываются сверху как необязательная «спасибо»-кнопка. Короче, это не должно быть обязательным сбором и не заменяет стоимость доставки. Если такое всплывает слишком навязчиво, это уже скорее вопрос к интерфейсу и маркетингу, а не к тому, что без чаевых заказ якобы не привезут. В справке Озон отдельно пишет, что доставка оплачивается при оформлении, а не потом через такие доплаты.